Transportul și plata

Bunurile sunt livrate conform alegerii Clientului prin intermediul societății Packeta Romania SRL, REGON (CUI) 38132017, cu sediul în Strada Călușei 21 A, parter, 021351 Bucuresti, Romania (denumită în continuare „Packeta” sau „Transportator”); Fan Courier Express S.R.L., REGON (CUI) 13838336, cu sediul în Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov, 077175 (denumită în continuare „Fan Courier” sau „Transportator”) sau Cargus, REGON (CUI) RO3541906, cu sediul în 11 Iunie, nr. 14, sector 4, 040172, Bucharest, Romania (denumită în continuare „Cargus” sau „Transportator).

Clientul va fi informat despre costul transportului și taxa pentru plata ramburs pe parcursul procesului de comandă în magazinul online.

Transportatorul va contacta Clientul prin e-mail sau, eventual, prin SMS pentru a-l informa privire la termenul de livrare. În cazul unei livrării fără succes, coletul va fi returnat Vânzătorului.

Clientul ia la cunoștință faptul că:

1. Bunurile comandate sunt expediate prin intermediul Transportatorului, care se ocupă de livrarea acestora.
2. Expedierea bunurilor comandate se realizează, de obicei, în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii, în cazul plății ramburs, și în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății, în cazul plății prin transfer bancar sau card online, cu condiția ca produsele să fie disponibile în stoc.
3. Clientul va fi întotdeauna informat prin e-mail cu privire la expedierea bunurilor. În cazul în care bunurile comandate nu sunt disponibile în stoc, clientul va fi contactat prin e-mail și i se vor propune soluții alternative, cum ar fi livrarea unui alt produs sau prelungirea termenului de livrare. În această situație, clientul are dreptul de a rezilia contractul.

În cazuri excepțional, termenele de livrare pot fi prelungite, iar clienții vor fi informați despre acest aspect în momentul efectuării comenzii.

• Transportul, modalitatea de livrare, metoda de notificare privind livrarea coletului, termenul și locul de predare a coletului se realizează conform condițiilor comerciale ale transportatorului.
• Factura fiscală face parte din colet și servește drept certificat de garanție.
• În cazul în care clientul nu ridică bunurile la adresa de livrare indicată, iar acestea sunt returnate vânzătorului, vânzătorul are dreptul de a rezilia unilateral contractul. În această situație, vânzătorul este îndreptățit să rețină suma care reprezintă costurile de livrare suportate de client și să o compenseze cu daunele suferite ca urmare a nerespectării de către client a obligației de a prelua bunurile (prin această înțelegere nu este afectat dreptul vânzătorului de a solicita despăgubiri suplimentare pentru daunele care depășesc costurile de livrare a bunurilor). Cu acordul prealabil al clientului, vânzătorul va putea efectua o nouă livrare a bunurilor, pe cheltuiala clientului, doar după primirea integrală a sumelor necesare acoperirii costurilor de livrare. Aceleași condiții se aplică și în cazul în care prima încercare de livrare nu a fost achitată de către client (de exemplu, în cazul unei livrări gratuite, bonusuri etc.).

Modalitatea de plată:

• Plata online cu cardul – prețul de cumpărare va fi plătit de către client prin card de plată VISA, VISA Electron, Maestro sau MasterCard. La acceptarea cardurilor de plată, se utilizează serviciul 3D-Secure. După finalizarea plății, bunurile sunt de obicei expediate în termen de 2 (două) zile lucrătoare (dacă sunt în stoc). Aceste informații sunt, de asemenea, trimise Clientului în confirmarea comenzii la adresa sa de e-mail. Dacă Clientul nu plătește pentru produse fără întârziere după trimiterea comenzii și nici după o notificare prealabilă de plată din partea Vânzătorului, Vânzătorul are dreptul să rezilieze contractul. După primirea coletului de la transportator, Clientului nu i se vor mai impune alte costuri suplimentare. Furnizorul gateway-ului de plată este Comgate, a.s. Mai multe despre procesul de plată aici.

  Reclamații sau întrebări privind plățile:
  Comgate, a.s.
  Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
  E-mail: platby-podpora@comgate.cz
  Tel: +420 228 224 267
   

• Google Pay
• Apple Pay
• Plata ramburs – Clientul plătește pentru achiziție la primirea bunurilor.

Clientul are obligația de a prelua bunurile în termenul stabilit în contractul de vânzare sau conform unei alte înțelegeri cu Vânzătorul. În caz de întârziere a Clientului la ridicarea personală a bunurilor mai mare de 7 (șapte) zile, Vânzătorul are dreptul să rezilieze contractul de vânzare, iar încetarea contractului de vânzare va fi notificată clientului prin e-mail la adresa de e-mail menționată în comandă.